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Zweigstelle: Obergeschoss	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0	MEKZ: Sachgruppe Psychologie	Signatur: Psy 830 B

Im vorliegenden Ratgeber geht es um den Umgangs mit schwierigen Mitmenschen. Die Autorin beschreibt die 10 häufigsten schwierigen Typen und gibt bietet jeweils Strategien an für einen möglichst Stress freien Umgang mit ihnen.

Die Autorin (zuletzt ID-A 22/11) schreibt schon seit über 20 Jahren Ratgeber zu Kommunikation und Selbstbehauptung. In diesem Ratgeber geht es um den Umgang mit schwierigen Mitmenschen, einem sensiblen zwischenmenschlichen Bereich. Gleich zu Beginn betont die Autorin, dass wir alle irgendwie für irgendwen irgendwann schwierig sind, und dass es in 1. Linie darum geht, Verständnis für das Schwierigsein der anderen aufzubringen und ihnen mit Gelassenheit und Wertschätzung zu begegnen. Nach der grundsätzlichen Einleitung beschreibt sie die ihrer Meinung nach 10 häufigsten schwierigen Typen (u.a. Nörgler, Wüterich, Schmeichler, Lästermaul), ihr Auftreten, Benehmen und ihre Körpersprache und bietet jeweils Strategien an für einen möglichst stressfreien Umgang mit ihnen. Wie gewohnt vermittelt Berckhan die Inhalte allgemein verständlich und angereichert mit Beispielen aus der Praxis. Leider nicht ganz so übersichtlich und klar strukturiert wie der Vorgänger (BA 8/10). Ähnlich C. Püttjer (BA 5/09). Neben diesem und den Titeln von C. Grötzebach (BA 4/07), R. Dehner (BA 6/07), T. Wilhelm (zuletzt BA 5/10). (2)