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Zweigstelle: Obergeschoss	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0	MEKZ: Sachgruppe Literatur	Signatur: Lit 23,1 R

 

Viele Ratgeber beschäftigen sich mit der Kunst erfolgreicher Argumentation (vgl. zuletzt z.B. Ch. Gramm, ID 33/05) - dieser Band beginnt dort, wo alle Argumente am "Nein" des Gegenübers scheitern. An die Stelle einer sich immer weiter verfestigenden Argument-Gegenargument-Kette, aus der sich keine Lösung mehr gewinnen lässt, setzt die Autorin die "konsequent wertschätzende Gesprächsführung": Meinung, Interessen und Zielsetzungen des Gesprächspartners sind zunächst einmal uneingeschränkt zu akzeptieren; so entsteht eine Gesprächsatmosphäre, die durch höhere Gesprächsbereitschaft und durch Öffnung statt Gegenwehr gekennzeichnet ist und letztlich Lösungen ermöglicht, die beide Seiten zufrieden stellen (win-win-Prinzip). Beispiele, dargeboten im fiktiven Dialog zweier Personen, die das Gelernte umzusetzen versuchen, erläutern das Konzept. Wie bei anderen Bänden dieser mit dem Comeniussiegel ausgezeichneten Reihe wird das Buch durch einen Internet-Workshop (Zugangskennwort im Buch) ergänzt, der Übungen, Gesprächsbeispiele und Austauschmöglichkeiten mit anderen Nutzern bietet. Breit einsetzbar. (2)